如何精益管理客户

— 互客小课堂 023 —

通过各个渠道好不容易采集到丰富的客户标签后，如何能让这些标签发挥更大的价值呢？

根据标签对客户进行分层，针对不同客层进行精益化管理和个性化运营，可以把我们的标签发挥到最大价值~

根据需求场景设置不同客层

你可以在不同客户池中，根据需求场景去设置不同的客层。比如

在”潜在客户“中，设置”有效潜客“的客层，标识哪些客户被培育成功，可以分配给销售团队跟进；

在”待分配客户“中，设置”优质客户“和”普通客户“的客层，以便把不同质量的客户分配给不同销售；

在”我跟进的客户“中，设置一个”今日待跟进客户“客层，快速选出今日分配给我的客户去及时跟进；

在”我跟进的客户“中，设置一个”重点关注“客层，提醒我哪些客户是重要客户；

……

首先，点击客户池右上角的【筛选】，展开筛选条件栏

根据你的客层规则，设置筛选条件。比如你需要设置一个”高意向客户“的分层，可以把条件定义为：手机不为空，且标签包含”高意向“标签

设置完成后，点击底部的【保存为常用筛选】，输入名称，即可把这个常用客层保存下来

保存成功后，点击常用筛选区域，即可一键快速筛选相应的客层啦。针对筛选出来的客层，可以进行【打标签】【下发任务】等操作去进行精益化的管理和运营~

好了，今天的小课堂就到这里，快去根据你的需要设置常用客层吧！