从企业微信触达客户

— 互客小课堂 024 —

餐饮、4S店、电商、装修、租房，越来越多的公司开始使用企业微信进行营销+客户服务。

在沟通的过程中，无法避免需要用到群发，今天，互客将为你梳理企业微信+互客为你提供的所有触达方法，提高跟进效率。

群发规则

企业微信的主要触达方式有3种：单聊、群聊和朋友圈。

企业微信的群发主要有2种，个人群发给自己名下所有客户，企业群发给所有员工添加的客户。

个人群发支持发给个人的客户、客户群和客户朋友圈，受1天1条的限制，即每个客户可以看到一条群发消息、一个朋友圈，每个客户群能看到一条群发消息。

企业群发支持发给所有企业员工添加的客户、客户群和客户朋友圈，受1个月4条的限制，和个人群发互不影响。

算下来，每个客户每天至少可以收到2+N（所在客户群数）条消息，最多可以收到10+5N条，而且不同的客户可以收取不同的消息。

企业微信固然限制了我们触达客户的能力，借这个机会，我们也不妨想想，我们真的需要把大量对他没有意义的消息灌到客户的聊天页面么，有多少客户因此而流失？

在未来，不再是粗犷营销的年代，在用户有限的耐心中，获取他们的注意，为他们提供更多价值，不再是获客阶段，而是整个客户的生命周期都必须聚焦的事。

单聊

2.1 个人群发类型

（1）企业微信>工作台>客户联系>群发助手

（2）企业微信>任意H5页面>右上角群发助手

2.2企业群发类型

（1）企业微信>管理后台>客户联系>群发工具>群发消息给客户

发出群发任务后，相关员工将在“客户联系”中收到提示，点击确认即可发给相关客户。

（2）互客>客户池>企业微信群发

员工收到的效果和（1）一致

2.3企业群发类型（互客独创任务，不受次数限制）

互客>我待办的任务>新建待办>发微信

完成任务下发后，员工将会在企业微信收到提醒，打开即可快速操作。

打开对应的群聊，在侧边栏中也会显示任务入口，点击“发送”，即可快速发出。

群聊

3.1个人群发类型

（1）企业微信>工作台>客户群>客户群群发

（2）企业微信>任意H5页面>右上角群发助手

3.2企业群发类型

（1）企业微信>管理后台>客户联系>群发工具>群发消息到企业的客户群

3.3企业群发类型（互客独创，不受次数限制）

（1）互客>我待办的任务>新建待办>发微信

（2）互客>企业微信>客户群>下发任务

完成任务下发后，员工在企业微信收到的提醒同「互客>我待办的任务>新建待办>发微信」。

朋友圈

4.1 个人群发类型

企业微信APP端>工作台>客户朋友圈

4.2企业群发类型 

企业微信>管理后台>客户联系>群发工具>企业发表到客户的朋友圈

纸上得来终觉浅，快去互客体验下~