衡润集团：数字化转型如何为装饰行业注入新动力

“希望所有的企业今天一定要思考，要利用数据化来升级自己的管理，升级自己的组织，升级自己的产品。未来十年是传统企业数字化的最后十年。”

马云在2020(第13届)中国绿公司年会对所有企业说出的这番话，并非危言耸听。

国际数据公司(IDC)在其IDC FutureScape报告中提示：

鉴于竞争对手和产业都在向数字化转型，如果企业不能快速向数字化转型，到2022年，它们逾三分之二的目标市场会消失。

在衡润集团看来，数字化转型已经不是趋势，是这个风云变幻的VCUA(动荡性Volatility、不确定性Uncertainty、复杂性Complexity、模糊性Ambiguity)时代下，企业必须做出的选择。

衡润集团的选择是：与网易智企旗下的SCRM产品网易互客达成合作，用大厂成熟的一站式解决方案，来提升自身的数字化获客、转化、裂变、管理能力。

通过网易互客提供的微信名片、微信小站、智能表单、广告对接、裂变工具，衡润集团可以轻松打造全渠道获客能力，并把线索统一汇集到客户池，进行统一分配、跟进。

网易互客打通了多个沟通渠道，如企业微信、云呼叫、云短信，销售可以根据自己的需求，灵活选择沟通方式。

对于当下大热的私域运营，网易互客也提供了完整的解决方案：

文章、海报、文件、商品等丰富的内容素材包，让互动代替骚扰，更好地留住客户；

客户雷达功能，可以追踪客户浏览行为轨迹，更好地洞察客户需求，便于销售抓住最佳的跟进时机；

以数据和智能为核心的互动指数，则可以根据销售和客户的历史互动行为，计算出每个客户的互动指数；

而用户标签功能，更是在用户分层、用户画像细化上帮了衡润集团大忙。

“商业空的设计装饰，是一个客单价高、销售链条长、客户决策复杂的行业，衡润集团在全国已经有22家分公司，客户体量大。这对我们的客户关系管理提出了很高的要求，只有更好地与客户进行互动，捕捉他们的需求，制定出更有针对性的营销策略和执行方案，才能赢得客户”，衡润集团表示，在经过多方对比后，他们觉得网易互客是最适合他们的SCRM产品。

在网易互客看来，市面上虽然早已有很多CRM、SCRM产品，但是大多数被当做一个成本中心在用。而网易互客，聚焦于为一线销售提升效率，通过互动赢得客户，是做销售增长的，目的是要帮企业赚钱，定位是一个盈利中心。或许这也是网易互客备受青睐的一大原因。