1 新增3个系统客户标签

1.1 线索类型

为了帮助销售区分新线索和公海线索，合理安排跟进时间。我们增加了”线索类型”的系统标签。你可以优先跟进“新线索”，有剩余精力再去跟进”公海线索”。

• 新线索：新创建的客户，没有被回收过公海
• 公海线索：客户曾经被回收到公海里，再次被领取跟进

在“跟进中”状态的客户顶部，增加了【新线索】/【公海线索】的标签

在”跟进中客户+我跟进的客户+我协助的客户”池中，也增加了【新线索】/【公海线索】的列表字段和筛选。如果你需要快捷筛选，建议保存为常用筛选条件~

1.2 跟进状态

为了帮助销售区分分配给自己的客户，哪些【未跟进】，哪些【已跟进】，我们增加了”跟进状态“的系统标签。你可以优先去跟进【未跟进】的客户

• 未跟进：客户分配给员工后，此员工还没有产生跟进行为，视为【未跟进】
• 已跟进：客户分配给员工后，此员工产生以下跟进行为（打电话，写跟进记录，发短信，外勤拜访，发微信等），则变为【已跟进】

在“跟进中”状态的客户顶部，增加了【未跟进】标签。【已跟进】就不再展示了

在”跟进中客户+我跟进的客户+我协助的客户”池中，也增加了【未跟进】/【已跟进】的列表字段和筛选。如果你需要快捷筛选，建议保存为常用筛选条件~

1.3 成交状态

为了区分哪些客户已经成交，我们新增了【未成交】/【成交】的系统标签

• 未成交：客户没有成交商机和订单
• 成交：客户有成交商机或订单

在客户顶部，增加了【成交】标签，【未成交】就不展示了

在”全部客户+跟进中客户+公海客户+我跟进的客户+我协助的客户”池中，也增加了【未成交】/【成交】的列表字段和筛选。如果你需要快捷筛选，建议保存为常用筛选条件哦~

2 微信客服

微信客服上线后，互客在第一时间拿到内测资格，支持了客服接待场景下的侧边栏辅助工具。

2.1 功能介绍

你可以使用客服侧边栏的企微话术库和内容库，一键点击即可发送给访客，提升客服接待效率

你还可以通过客服侧边栏记录访客的资料，用“跟进记录”填写服务小记

2.2 如何使用

微信客服还在内测中，如果你还没有拿到内测资格，可以点此去申请内测：微信客服

企业可使用微信客服，多渠道接收微信用户的在线咨询，并通过微信消息通道及时与用户互动。https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经拿到内测资格，需要先去网易互客应用中，同意授权新的权限

授权完成后，点击https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/app/servicerChatMenu，添加客服工具栏。

页面内容的自定义链接配置为：https://huke.163.com/work/index

配置完成后，在客服接待场景下，就可以使用网易互客的客服侧边栏啦！