01.12 APP-V1.13发布

Hi,网易互客(APP-V1.12)版本已于1.12晚发布

安卓用户可以点击互客官网(https://huke.163.com/intro/app-download)扫码下载体验。苹果及安卓各大应用市场需要审核通过后上架,所以会延迟1-2天才能更新体验哦~

1 CRM

1.1 支持扫描名片录入客户

展会、陌拜、扫楼,各种渠道拿到的名片需要加入客户池,还在一个个打字吗?互客推出扫描名片录入客户功能。

在客户池右上角点击“+”,选择以“扫描名片”的方式录入客户。传入名片图片或者对照名片拍照,即可生成新客户。

01.12 APP-V1.13发布
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01.12 APP-V1.13发布
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1.2 通讯录导入客户升级

新销售入职、刚使用互客,有大量通讯录客户需要导入,重复复制数据麻烦,销售干脆沿用老的销售套路,放弃CRM,数据无法沉淀,离职又被带走。

互客全新升级通讯录导入,从支持导入客户姓名+手机号升级为支持一键导入客户姓名、手机号、公司、地址、邮箱、生日及备注,彻底告别复制粘贴。

从客户池右上角“+”,选择“通讯录导入”,点选想导入的客户,选择想添加的标签,确定,该客户立即进入你的客户池。

01.12 APP-V1.13发布

1.3 支持按照公司名字查重

B2B公司希望按照公司查重,避免重复跟进同一公司不同责任人,重复劳动甚至内部竞争。

当web端“客户资料字段”页面将公司设为查重字段”后,一旦在APP端录入相同公司的客户,立即通知并不允许新建。

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2 云短信

2.1 新增定时云短信功能

新增云短信的定时短信功能,客户可以在发送短信的时候自行选择“立即发送”或“定时发送”,选择“定时发送”后,则可选择指定的时间,短信即可按对应时间发送

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2.2 单次群发上限提升至1000位客户,展现已选中客户数

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2.3 云短信发送结果及通知

短信任务发送完成后,会在客户旅程中展现发送结果

01.12 APP-V1.13发布

当短信发送失败时,会在通知中心中予以提示

01.12 APP-V1.13发布

3 其它优化

3.1 卡片式客户池刷新机制优化

打完电话之后列表自动刷新,忘记电话打到哪里了?

为优化该情况下的客户体验,互客升级卡片式客户池(在我跟进的客户池右上角可切换至卡片式客户池,可在客户池中完成电话、添加跟进记录等操作)刷新机制,仅刷新本操作客户的动态,不改变客户顺序,避免打断销售工作。如需刷新,下拉即可~

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3.2 读取通话记录升级

APP1.12中,互客已升级“自动识别并上传通话记录”能力。

在本版本中,针对该能力进行2大优化:(1)支持根据读取到的通话记录更新通话状态,解决通话状态未知问题;(2)手动上传最远30天的通话记录,如果刚和某客户打完电话后才把他添加到我跟进的客户,已经错过了同步时间,可进行手动同步,读取通话记录。

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3.3 首页优化

首页顶部增加了“个人信息”+”公司信息”的展示,并且把“扫一扫”+”消息”入口也放在了首页顶部,方便客户操作

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3.4 其他体验优化和BUG修复

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售前客服
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