1 支持Excel批量导入员工

初次购买网易互客，需要邀请100多位员工加入互客，并且还要根据数据隔离的需求，一一配置权限、所在部门，管理员手酸、头疼、无语问苍天。

为解决中大型客户员工管理问题，互客全新升级”Excel导入员工“功能。

系统管理》员工管理》员工通讯录

点击”导入员工”，下载模板，按照模板说明补充员工信息

ps：使用企业微信的同学，在互客设置完组织架构后，下载企业通讯录，直接将姓名、手机、部门复制过来，再根据需求改动即可~

导入员工后，新员工将新增到列表（超出购买数量的员工将保持关闭状态，须增购或手动调整）；老员工（与已有员工手机号码一致的导入行）将更新资料。

导入失败时，可下载失败报告，根据提示修改后，再次上传即可~

员工都顺利导入啦，提醒员工去使用互客吧~

2 电话任务外呼记录跟踪

电话任务增加了外呼记录，当客户电话被打通时，任务自动完成；呼叫客户3次始终无法接通，任务自动被忽略。

无论是云呼叫或手机呼叫，均可支持~

系统管理》客户字段设置页面，可将公司设为查重字段。

被设置为查重字段后，在手机端、web端、企业微信端，客户的公司相同时，将弹出提示并允许合并未被其他人跟进的客户。

设置了客户自动分配后，即使节假日员工不上班，系统却依然在兢兢业业的执行分配动作。不仅会打扰到员工休息，且员工节假日无法及时跟进会导致客户被一直再次分配。

为了解决这个问题，我们在自动分配下方增加了“仅工作时间自动分配客户”的设置

我们提供的默认工作时间是：周一到周五的9:00-18:00，法定节假日除外。你可以点击【修改】，去设置自己公司的工作时间

点击页面下方的【保存】，即可设置成功。这样系统在非工作日就不会执行自动分配任务啦。如果有紧急的客户需要分配跟进，你可以去待分配客户池【手动分配】客户哦。

百度、头条、腾讯及美团点评广告对接，支持除互客系统预设字段之外的其他字段对接和数据同步。具体配置方式请见“拓客工具–广告对接–右上角【帮助】”