02.07 产品更新

1 任务全面升级

1.1 支持不指定对象的任务

有时候,我们下发任务或创建待办时,不需要把此任务关联到具体的客户。我们仅需要指定时间提醒相应处理人去处理任务即可。

因此,我们支持了不指定对象的任务。你可以在【下发任务】的时候选择”不指定客户”,仅选择处理人即可;

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你可以在【创建待办】的时候选择”不指定客户”

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1.2 支持按处理人维度查看任务

任务下发人可以按处理人维度查看每个处理人的完成情况,方便任务下发人快速找到处理进度不佳的员工,去定向沟通催促

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点击每个处理人,可以查看此员工下面所有客户/客户群的完成明细情况

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1.3 ”发微信”任务支持发多条消息

在下发“发微信”任务时,我们经常需要一次任务给客户发多条消息。比如第1条消息是个引导语文本,第2条消息是活动链接,第3条消息是活动海报等等。因此,我们升级了”发微信”支持,支持添加多条消息

点击【下发任务】或【创建任务】,选择【发微信】,即可在1个任务里添加最多5条微信消息

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处理人收到此任务,可以查看每条微信消息的内容,通过复制/扫码/下载等方式进行发送

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如果你使用了互客企业微信应用,你可以在企业微信侧边栏找到“发微信”任务,点击【一键发送】完成所有消息的下发

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1.4 新增”发朋友圈”任务

发朋友圈是非常好的种草方式,可以在不过多打扰客户的情况下,默默的宣传我们的品牌。而利用好每个人的微信朋友圈社交关系,就可以让我们的朋友圈种草被更多的潜在客户所感知。为了完成这个场景闭环,我们新增了”发朋友圈”任务。

点击【下发任务】或【创建任务】,选择【发朋友圈】,即可创建发朋友圈任务。发朋友圈任务需要1个朋友圈文案+1个素材(链接,视频,或图片(最多9张图))

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处理人收到此任务,可以查看朋友圈的文案+素材,通过复制/扫码/下载等方式把素材转移到手机上,进行发送

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1.5 新增了“日历视图”

为了帮助你按日期清晰查看每天需要处理的任务,我们在任务模块增加了”日历视图“。

点击右上角,即可在”列表”和“日历”视图中来回切换。

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2 广告平台线索对接优化

2.2 支持广告线索实时导入

支持广告对接平台线索数据实时导入,再也不用担心由于数据同步延迟造成客户沟通延误的风险啦

2.1 支持线索数据追加更新

支持线索数据的追加型更新,所有来自第三方广告对接平台的线索,导入到客户池后,保持既有数据的现有信息,但倘若广告平台中对此线索数据有了扩充更新,在线索字段支持同步的基础之上,会把既有信息没有的字段进行追加型更新,保持线索数据的实时性和完整性

3 创建含初始信息的企微活码

使用此接口,可以解决客户扫码添加企微户,没有初始化客户信息的问题。举个2个例子

1、客户通过表单留资后,在留资成功页面引导客户添加企业微信。客户添加企业微信后,我们无法知道这个客户在表单留下了哪些信息,往往还需要重复询问客户,给客户带来不好的体验。我们可以通过在表单留资成功页放置”含初始信息的企微活码”来解决这个问题

2、我们希望在产品官网或者产品后台放置企业微信活码,引导客户扫码添加企业微信进行售后售前咨询。客户扫码添加企业微信后,客服同学往往不知道这个客户的信息,还需要重复询问客户。我们可以根据此客户的登录信息,在官网和后台放置”含初始信息的企微活码”来解决这个问题

接口详见:https://thoughts.teambition.com/sharespace/5f7402aa5b936900168be494/docs/601f526bb07a780046370ecd

4 销售快速上手攻略

针对“销售”角色的帐号,在首页增加了《销售快速上手攻略》。快点击去查看吧~

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