1 支持授权自有公众号和小程序

如果

（1）你想在文章、文件等内容的授权页面展示自定义名字和头像，想使用自有小程序举办活动…想在所有客户可见的页面凸显你的品牌

（2）你想要自建小程序，增加触点，将客户沉淀在你的私域，却没有开发能力

（3）你未来想开通自有商城

（4）你有一定的开发能力，希望通过union id体系匹配互客和私域流量池中的客户

快来试试互客最新功能，授权自有公众号和小程序啦~授权后，查看文章、文件，客户将授权给自有公众号；小站、名片、商品、活动都建立在自有小程序中。

1.1 授权公众号

互客系统管理员前往“系统管理→微信授权管理→微信授权”，即可进行公众号、小程序授权。

已有服务号类型的公众号，点击立即授权，由服务号管理员扫码，并授权全部权限即可。

还没有公众号或者公众号类型不是服务号，前往微信公众平台，按照指引注册并认证，认证后，再返回互客授权。

1.2 授权小程序

完成对公众号的授权后，按照说明授权小程序。

已有全新小程序，可直接点击“立即授权”，小程序管理员扫码，并授权全部权限即可。

如有已经在用的小程序或者还没有小程序，建议点击“前往注册”，使用公众号快速注册认证新的小程序，再授权给互客。详细教程见《如何复用公众号资质快速创建小程序》

1.3 发布上线

授权完成后，将做上线前的最后一次检验，橙色的为待完成项目，请按照教程操作。

除了橙色待办项目之外，记得装修小站哦~因为小程序上线需要经过腾讯审核，腾讯的审核人员打开后默认进入咱们的小站，如果小站完全未经装修，容易被拒绝，不过也不用装修的非常好~因为咱们的小站是0代码无需审核立即上线的，所以通过审核之后还可反复装修~腾讯一般在1-2天内就会完成审核，通过审核之后，点击“立即发布”，就上线啦~

点击发布后，就开始上线了~上线大约需要1-2分钟，在此期间可能出现小程序码不显示的情况，稍候即可~

提醒大家~

（1）切换为自有小程序和公众号后，原先授权过网易小程序和公众号的同学再次浏览内容需要再次授权。

（2）因不同小程序/公众号的微信账号体系不同，无法对授权前后的微信客户做100%同一性认定，为方便大家的使用，我们通过昵称、性别、地区对客户进行查重合并，过程中可能偶发未合并或者不正常合并现象，需要大家手动调整。

1.4 APP更新：小程序类型的内容分享升级为海报

为配合自有小程序上线（因客户小程序和APP无法互相认证，所以无法直接从APP发送小程序页面），企业小站、邀请有礼和个人名片进行分享的时候，升级为海报格式，支持直接分享该海报或下载到本地。

2 企微社群跟进记录

对于B2B行业的客户，我们经常会拉客户群，在群内和客户的多个联系人进行沟通，促进成交和复购。

在社群中，我们需要记录群内的沟通跟进信息，方便以后可以一目了然的看到历史跟进记录，也方便管理者对社群的跟进情况进行管控。

因此，我们增加了企微社群的跟进记录功能。

2.1 群跟进记录

在群侧边栏，点击【添加跟进记录】，即可添加群跟进记录

添加完成后，在客户管理->企微客户群->跟进记录中，可以查看此客户群的跟进记录

2.2 跟进记录分类

在一些场景下，比如企微售后服务场景，我们需要对跟进记录进行分类，方便我们结构化查看和总结不同分类的跟进记录，所以我们支持了根据记录分类

点击企业微信->企微设置->跟进记录分类，打开分类开关，即可设置跟进记录的分类。目前最多设置5级跟进记录分类哦~

设置完成后，在添加跟进记录的时候，即可选择相应的分类

3 新增查询通话记录API

有些企业有自己的内部CRM或者内部其他系统，需要把在互客中产生的通话记录沉淀到自己的CRM系统中；

有些行业，比如金融行业，对企业员工与客户间沟通合规要求比较高，需要把在互客中产生的通话记录沉淀到自己的系统中进行质检；

……

为了满足这些场景，我们新增了查询通话记录的API：

使用“查询通话记录”API，可根据客户cid查询指定客户的通话记录，也可以按照通话时间查询某段时间范围内的所有客户通话记录，通话记录包含通话的基础信息与语音记录下载地址等数据。详见：https://thoughts.teambition.com/sharespace/5f7402aa5b936900168be494/docs/6037775fe009380046d9548e

使用“查询通话记录详情”API，可根据通话Id查询指定通话记录的基础信息和语音记录，若通话已转化为文本信息，则可以查询对应通话记录的转文本记录，便于客户直接通过文本信息做质检功能或策略。详见：https://thoughts.teambition.com/sharespace/5f7402aa5b936900168be494/docs/6037775fe009380046d9548f