04.21 互客智能话机上线

为了解决线路问题，提升外呼体验，网易互客引入话机硬件供客户使用：

• 支持5张SIM卡自动轮播，无需员工手动切换；
• 无需安装驱动，无需usb线连接，只需要app扫一扫自动绑定互客账户；
• 在互客CRM中可以配置话机一键拨出，通话记录、通话录音自动上传互客

本文介绍使用说明和注意事项

一.使用流程

第一步，插入电话卡

互客智能话机有5个SIM卡槽，支持5卡轮询拨出

• 1号卡槽在电池下方，可直接将手机卡安装进卡槽内

• 2、3、4、5号卡槽在话机顶部，四个卡槽距离很近，需用手机小卡按压进入卡槽，请注意，按压时请将SIM卡的铜片面朝向卡槽内的铜片面，轻轻按压即可使得卡安装至卡槽内，再次按压即可使卡弹出卡槽

• 再次按压即可使卡弹出卡槽

第二步，打开话机，链接WiFi

插入电话卡后，打开话机，会在主页展现出当前卡的状态：插入卡的卡槽会展现为绿色，没有插入卡的卡槽展现为灰色

按左软键进入菜单，选择设置

选择“WLAN”，配置WiFi

找到WiFi网络后，按左软键选择“连接到网络”

若WiFi有密码，则需要输入密码，话机键盘可效仿手机九键输入法：

第三步，打开网易互客智能话机应用程序，扫码登录

接入WiFi后，打开网易互客智能话机APK，路径：“附加–网易互客智能话机”

打开应用后，使用网易互客APP扫码登录：

首次登录有在WEB端配置话机呼出的提示：

登录后成功，展现每个卡槽的SIM卡激活和可用状态，在WEB端按指引配置完成后，即可直接拨出电话

话机操作简易说明：

二.注意事项

• 如果有多个SIM卡，请尽可能的按照1、2、3、4、5的卡槽序号顺序插入卡，这样能让电话拨打的时候切卡速度更快
• 请务必使得话机接入WiFi网络后使用，否则会出现无法登录或无法读取SIM卡信息的情况