1 员工离职如何处理？ 为了保留离职员工的历史数据统计，我们优化了员工离职的标准流程 第一步：停用员工 进入“系统管理->员工通讯录”，找到需要离职或者短暂停用的员工，点击开关停用此员工 第二步：客户交接 停用后，你可以点击【交接】按钮，交接此员工的客户和任务 我们建议离职员工不用删除，如果你不想查看离职员工，可以进行状态筛选 如果你一定要彻底删除此员工，可以点击【删除】按钮。彻底删除此员工，数据报表将不会统计此员工产生的历史数据，请谨慎操作哦 注：对于之前已删除的离职员工，我们建议你重新…

作为一款SCRM，网易互客能给企业的业务流程带来哪4个【新转变】，以及这4个变化为什么能帮助企业实现高效获客转化。 获客思路的转变 很多企业可能之前都是电话拓客的思路，但其实现在搜罗大量客户号码资源然后外呼这样做的效率非常低下，即便有外呼机器人也还是会面临消费者对骚扰的反感和投诉。 另外对团队来说，90/00后销售逐渐上岗，你很难让他们每天心情轻松地打很多电话，更别提面对客户的粗暴挂断和恶言相向了。所以这种不健康、非良性的销售方式对团队稳定性也提出了挑战。 基于这样的背景，网易互客的思路是，把原…

第一部分是跟大家聊聊如何正确选购一款符合自身企业需求的SCRM产品。一款符合企业需求的SCRM产品可以提高销售效率，但是一款难用的产品不仅伤财，还会拖累销售效率。所以我会跟大家聊聊可以从哪些维度进行选型，方便大家在选购的过程中避坑。 第二部分就是会告诉大家，如何通过SCRM给你的整个业务流程带来变化，以及提升获客转化效率。 最后就是聊一聊后疫情时代我们对大环境的思考，希望能对大家在自身业务发展或者转型上有一些启发。 SCRM选型的四个关键点： 谁来参与采购决策 我相信很多直播间的观众会认为我们的…

网易互客是能够帮助销售进行获客转化的SCRM产品，我们希望通过互动帮助销售赢得更多的客户。 至于我们为什么要做这个产品，我可以先给大家看这样一张图： 很多人看到这个画面肯定会觉得很熟悉，因为我们每天都会接到不少烦人的广告电话。通过早期一系列的调研和客户市场研究，我们发现其实骚扰的背后反映出的是一种获客焦虑。 对于销售而言，他希望完成自己的业绩，但是这样的销售环境或者生态，其实并不健康，所以网易互客希望去解决这个问题，我们希望企业的销售和获客能够变得更简单，而且是快乐高效的。 从 CRM 到 SC…

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1 话机通话录音支持语音转文本 来自于话机通话的语音通话记录，现已支持语音转文本功能，使用话机呼出后待语音记录上传完成，就可在通话记录或客户旅程中完成语音转文本操作，便于快速回溯查看通话过程： 请注意，由于技术原因，话机的语音转文本记录暂时无法识别具体的通话角色，只能分辨不同的通话人员，所以暂不支持展现通话人员昵称和头像，只能根据不同通话人员区分展现通话内容。

1 销售素材库上线 想要统一管理不同业务部门的材料？想要按照不同活动/不同产品把材料整理在一起？原来我们和大部分CRM产品一样，把内容素材按照文章、文件、海报划分，缺乏对客户使用场景的洞察，客户要找一个产品的资料得横跨3个tab。最终，根据客户的反馈，我们将内容素材按照客户使用场景做整合，希望给客户带来更好的整理和使用体验。 互客正式上线销售素材库，整合文章、文件、海报，未来还将升级常用素材推送、素材库的权限管理、素材批量上传等功能，敬请期待。 互客素材库支持创建5级文件夹，每级文件夹下可容纳的…

说起食用菌产品的地理标志，“庆元香菇”可谓久负盛名、家喻户晓。而谈到菌类食品企业，“浙江百兴食品有限公司”（以下简称“百兴食品”）无疑是行业中的佼佼者。 从1996年创立至今，百兴食品的产业链覆盖至方方面面：创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌，既有to B的业务，也有to C的业务，既做直销，又招代理。庞大的产业链，多元的业务模式，带来的最头疼的问题，就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。 近日，百兴食品与网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客正式达成合作，开启“…

蚂蚁特工是提供AR营销解决方案的科技企业，已为400多个品牌，1400多个商业综合体提供了AR营销技术支持，合作案例包括可口可乐#扫福娃赢惊喜#、美汁源#享果粒悦新年#等多个现象级活动。 网易互客是网易智慧企业旗下的赋能销售获客转化的一站式SCRM平台，其初衷是让销售更好地通过互动赢得客户。 ▾ 正文 与移动互联、媒介融合相伴而生的是前所未有的信息爆炸，从信息稀缺转向「注意力稀缺」，消费者的注意力成为了品牌争夺的焦点。 「互动赢得客户」，获得人们关注的一个好方法就是让他们参与到交流的过程中来。 …

“我们积极响应国家关于传统行业向互联网+转型升级的号召，大胆尝试改革创新，不断突破行业壁垒，努力帮助制造型企业客户降低和节约钢材原材料的成本”，这是武汉超凡物资有限公司（以下简称“武汉超凡物资”）的原话，它是这么说的，更是这么做的。 在大众印象里，钢贸行业是一个非常传统的行业，成立于2008年的武汉超凡物资却一直走在创新的路上，积极拥抱着所有“新鲜人新鲜事”。这一次，他们找到了获客转化和客户管理路上的新鲜人——网易互客。 一站式跟进管理客户清晰了解从陌生到复购的客户全貌 “疫情教会我们，中小企业…