1 支持大文件 销售文件支持最大上传500M的文件 注：大文件上传后，需要约1分钟时间转化完成，才可以正常预览 2 企微会话存档简单质检功能 2.1 功能概述 为了让企业管理者更好的管控员工与客户销售过程，增加企微会话存档的会话质检功能： 功能权限：此功能仅企业所有者和管理员可使用 访问路径：互动渠道–会话存档–会话质检 2.2 敏感词设置 点击“敏感词设置”，弹出当前敏感词列表弹窗，可对敏感词进行增/删操作： 列表展现每个敏感词触发消息数、添加人员和时间，并可对已配置的…

1 增加内容素材模块中的图片素材 为了进一步为客户的内容营销能力赋能，增加互客内容素材的丰富度，提高客户使用内容素材与受众互动的体验和意愿，本次更新增加更多内容素材模块之中所用到的图片素材，具体功能如下： 1.1 增加种草文章正文配图、封面图片素材 正文配图素材 点击正文编辑器的“插入配图素材”图标，即可弹出配图素材弹窗，选中意向图片编辑并保存后，即可将其插入正文之中： 文章封面素材 鼠标移入封面图片配置区域，点击“制作图片”，即可打开封面相关素材弹窗，选中意向图片，编辑后点击保存即可完成封面制…

1 数据报表实时性调整 为了大家能更及时的查看数据，了解业务情况，我们把数据报表的更新时间由原本的每小时更新一次，调整为每10min更新一次 2 API 2.1 支持通过微信unionid查询客户/联系人信息 若你在互客中关联了企业微信，或者绑定了自有的公众号和小程序，我们会拿到客户的unionid 如果你自己的用户体系也关联了微信unionid，则可以通过unionid来查询此微信用户在互客中的信息。具体接口如下： 查询客户详情：https://thoughts.teambition.com/…

为了解决线路问题，提升外呼体验，网易互客引入话机硬件供客户使用： 支持5张SIM卡自动轮播，无需员工手动切换； 无需安装驱动，无需usb线连接，只需要app扫一扫自动绑定互客账户； 在互客CRM中可以配置话机一键拨出，通话记录、通话录音自动上传互客 本文介绍使用说明和注意事项 一.使用流程 第一步，插入电话卡 互客智能话机有5个SIM卡槽，支持5卡轮询拨出 1号卡槽在电池下方，可直接将手机卡安装进卡槽内 2、3、4、5号卡槽在话机顶部，四个卡槽距离很近，需用手机小卡按压进入卡槽，请注意，按压时请…

多联系人模式，适合面对的客户对应多个联系人的业务模式。 比如制造业，我们面对的客户是一个个企业，每个企业中可能会存在老板、采购、技术等多个联系人需要跟进； 比如少儿培训机构，我们面对的客户是一个个孩子，每个孩子可能会存在爸爸，妈妈，爷爷，奶奶等多个联系人需要跟进 …… 请谨慎思考你的业务模式，如果你面对的客户会对应多个联系人，可以切换为多联系人模式~ 1 如何切换 1.1 升级入口 企业所有者+企业管理员，可以进入“系统管理->客户字段设置”页面，点击右上角【切换为多联系人模式】，开始切换…

企业微信会话存档 如果你想用互客留存员工与客户的企业微信聊天记录，监管微信场景下的销售和服务过程，可使用企微会话存档服务 1.1 会话存档账号购买 以需要开通的员工账号数为售卖单元，开通后有效期一年，标准售价380元/户（企微会话存档官方账号费用300元/户 + 互客对接费用80元/户），一次性购买户数较多则可享有一定折扣优惠，具体售卖规则请参考商务经理给您发的销售说明 购买条件：已经开通企业微信，并已进行了企业认证，否则不允许购买 1.2 会话存档功能配置 请见《如何配置企业微信会话存档》 按…

1 互客图片素材 如果 （1）你想在日常发票圈唤起客户沟通时快速找到适宜的配图 （2）你想在销售团队管理过程中找到合适的素材 （3）你想在执行销售转化活动的时候快速生成美观的海报 请使用互客图片素材 1.1 海报素材库 “销售工具-营销海报”中点击创建海报，即可查看海报图片素材库 可根据使用场景和适用行业筛选适合你的海报素材 免费的海报可直接编辑使用，付费的海报，需开通会员使用（会员扫描添加客服二维码随客服引导即可开通） 1.2 图片编辑工具 选定图片素材后，可使用图片编辑工具对图片进行修改和美…

1 支持授权自有公众号和小程序 如果 （1）你想在文章、文件等内容的授权页面展示自定义名字和头像，想使用自有小程序举办活动…想在所有客户可见的页面凸显你的品牌 （2）你想要自建小程序，增加触点，将客户沉淀在你的私域，却没有开发能力 （3）你未来想开通自有商城 （4）你有一定的开发能力，希望通过union id体系匹配互客和私域流量池中的客户 快来试试互客最新功能，授权自有公众号和小程序啦~授权后，查看文章、文件，客户将授权给自有公众号；小站、名片、商品、活动都建立在自有小程序中。 1.1 授权公…

Hi，网易互客（APP-V1.12）版本已于2.7晚发布 安卓用户可以点击互客官网（https://huke.163.com/intro/app-download）扫码下载体验。苹果及安卓各大应用市场已上架，欢迎大家升级体验~ 1 任务升级 1.1 支持不指定对象的任务 有时候，我们下发任务或创建待办时，不需要把此任务关联到具体的客户。我们仅需要指定时间提醒相应处理人去处理任务即可。 因此，我们支持了不指定对象的任务。你可以在【下发任务】的时候选择”不指定客户”，仅选择处理人即可； 你可以在【创…

1 任务全面升级 1.1 支持不指定对象的任务 有时候，我们下发任务或创建待办时，不需要把此任务关联到具体的客户。我们仅需要指定时间提醒相应处理人去处理任务即可。 因此，我们支持了不指定对象的任务。你可以在【下发任务】的时候选择”不指定客户”，仅选择处理人即可； 你可以在【创建待办】的时候选择”不指定客户” 1.2 支持按处理人维度查看任务 任务下发人可以按处理人维度查看每个处理人的完成情况，方便任务下发人快速找到处理进度不佳的员工，去定向沟通催促 点击每个处理人，可以查看此员工下面所有客户/客…