1 员工离职如何处理？ 为了保留离职员工的历史数据统计，我们优化了员工离职的标准流程 第一步：停用员工 进入“系统管理->员工通讯录”，找到需要离职或者短暂停用的员工，点击开关停用此员工 第二步：客户交接 停用后，你可以点击【交接】按钮，交接此员工的客户和任务 我们建议离职员工不用删除，如果你不想查看离职员工，可以进行状态筛选 如果你一定要彻底删除此员工，可以点击【删除】按钮。彻底删除此员工，数据报表将不会统计此员工产生的历史数据，请谨慎操作哦 注：对于之前已删除的离职员工，我们建议你重新…

1 话机通话录音支持语音转文本 来自于话机通话的语音通话记录，现已支持语音转文本功能，使用话机呼出后待语音记录上传完成，就可在通话记录或客户旅程中完成语音转文本操作，便于快速回溯查看通话过程： 请注意，由于技术原因，话机的语音转文本记录暂时无法识别具体的通话角色，只能分辨不同的通话人员，所以暂不支持展现通话人员昵称和头像，只能根据不同通话人员区分展现通话内容。

1 销售素材库上线 想要统一管理不同业务部门的材料？想要按照不同活动/不同产品把材料整理在一起？原来我们和大部分CRM产品一样，把内容素材按照文章、文件、海报划分，缺乏对客户使用场景的洞察，客户要找一个产品的资料得横跨3个tab。最终，根据客户的反馈，我们将内容素材按照客户使用场景做整合，希望给客户带来更好的整理和使用体验。 互客正式上线销售素材库，整合文章、文件、海报，未来还将升级常用素材推送、素材库的权限管理、素材批量上传等功能，敬请期待。 互客素材库支持创建5级文件夹，每级文件夹下可容纳的…

说起食用菌产品的地理标志，“庆元香菇”可谓久负盛名、家喻户晓。而谈到菌类食品企业，“浙江百兴食品有限公司”（以下简称“百兴食品”）无疑是行业中的佼佼者。 从1996年创立至今，百兴食品的产业链覆盖至方方面面：创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌，既有to B的业务，也有to C的业务，既做直销，又招代理。庞大的产业链，多元的业务模式，带来的最头疼的问题，就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。 近日，百兴食品与网易智企旗下赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客正式达成合作，开启“…

蚂蚁特工是提供AR营销解决方案的科技企业，已为400多个品牌，1400多个商业综合体提供了AR营销技术支持，合作案例包括可口可乐#扫福娃赢惊喜#、美汁源#享果粒悦新年#等多个现象级活动。 网易互客是网易智慧企业旗下的赋能销售获客转化的一站式SCRM平台，其初衷是让销售更好地通过互动赢得客户。 ▾ 正文 与移动互联、媒介融合相伴而生的是前所未有的信息爆炸，从信息稀缺转向「注意力稀缺」，消费者的注意力成为了品牌争夺的焦点。 「互动赢得客户」，获得人们关注的一个好方法就是让他们参与到交流的过程中来。 …

“我们积极响应国家关于传统行业向互联网+转型升级的号召，大胆尝试改革创新，不断突破行业壁垒，努力帮助制造型企业客户降低和节约钢材原材料的成本”，这是武汉超凡物资有限公司（以下简称“武汉超凡物资”）的原话，它是这么说的，更是这么做的。 在大众印象里，钢贸行业是一个非常传统的行业，成立于2008年的武汉超凡物资却一直走在创新的路上，积极拥抱着所有“新鲜人新鲜事”。这一次，他们找到了获客转化和客户管理路上的新鲜人——网易互客。 一站式跟进管理客户清晰了解从陌生到复购的客户全貌 “疫情教会我们，中小企业…

CNNIC发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110.2%，占网民整体的46.8%。 爆发式增长是在线教育的A面，营销费用的快速攀升则是B面。 QuestMobile数据显示，2019年上半年中国K12在线教育企业营销费用投放同比增长42.9%，这一增长比例在2020年上半年陡增至71.2%。仅今年6月，猿辅导线上投放费用就达4.75亿元，学而思网校线上投放费用达4.18亿元，作业帮线上投放费用达2.2亿元…

1 客户字段支持权限控制 如果你们公司有多个团队，希望不同团队对于客户字段有不同的操作权限。比如对于”客户来源”字段，希望市场团队有”编辑”权限，销售团队只有“只读”权限，而售后团队则“不可见”此字段…… 为了支持以上场景，我们上线了客户字段权限管理的功能。 1.1 如何设置 点击“系统管理->员工管理->角色权限管理”，可以创建或者编辑角色对应的权限。 切换到”客户字段权限”菜单，即可设置此角色对应的客户字段权限。我们支持目前支持3种权限 可编辑：最高权限，可以看到且编辑此字段 只…

1 商机预测 为了帮助销售主管基于商机去做未来的业绩预测，我们上线了商机预测的功能。 1.1 成交概率设置 你可以进入”系统管理->商机模板设置”，结合历史经验去设置每个跟进阶段的成交概率。 建议你先查看下商机漏斗报表，根据历史的商机成交概率去进行设置，会更准确哦。 商机漏斗报表传送门：https://huke.163.com/admin/data/report/salesFunnel 1.2 商机预测报表 我们在商机维度的业绩统计报表，增加了预计成交的商机数据 预计成交商机：在所选时间内…

1 客户字段权限 如果你们公司有多个团队，希望不同团队对于客户字段有不同的操作权限。比如对于”客户来源”字段，希望市场团队有”编辑”权限，销售团队只有“只读”权限，而售后团队则“不可见”此字段…… 为了支持以上场景，我们上线了客户字段权限管理的功能。 1.1 如何设置 点击“系统管理->员工管理->角色权限管理”，可以创建或者编辑角色对应的权限。 切换到”客户字段权限”菜单，即可设置此角色对应的客户字段权限。我们支持目前支持3种权限 可编辑：最高权限，可以看到且编辑此字段 只读：只能…